Если виджет доставки не работает, покупатель не может выбрать пункт выдачи, рассчитать стоимость или завершить заказ. Это сразу бьет по конверсии.

Нужно проверить API-ключи службы доставки, загрузку скриптов, ошибки в браузере, выбранный город, связь с корзиной и сохранение адреса в заказе.

Коротко: виджет может отображаться, но не передавать выбранный вариант доставки в заказ - это тоже поломка.

Почему возникает проблема

Сбой часто появляется после смены API-ключа, обновления корзины, изменения домена, перехода на HTTPS или правки оформления заказа.

Что проверить в первую очередь

  • валидность API-ключа доставки
  • ошибки JavaScript
  • загрузка карты и ПВЗ
  • расчет стоимости
  • передача выбранного способа в заказ

Как я решаю такую задачу

Я проверяю виджет как часть оформления заказа, а не как отдельную картинку на странице.

  • повторяю оформление заказа
  • смотрю ошибки браузера и API
  • проверяю настройки службы доставки
  • исправляю передачу данных в корзину
  • делаю тестовый заказ с доставкой

Что подготовить

  • адрес страницы оформления
  • службу доставки
  • API-ключи или доступ к кабинету
  • пример города или ПВЗ
  • доступ к сайту или CMS

Сроки и риски

Если сломан ключ или скрипт, исправление быстрое. Если нужно переделать связь корзины, доставки и оплаты, задача требует больше проверки.

Чего лучше не делать

Не оставляйте запасной ручной выбор доставки без пометки. Менеджеры потом будут уточнять адрес и стоимость вручную.

FAQ

Можно подключить другой виджет?

Можно, но сначала стоит понять, почему текущий не работает.

Почему ПВЗ не отображаются?

Причина может быть в API-ключе, городе, лимитах, карте или фильтрах службы доставки.

Нужно тестировать оплату?

Если доставка влияет на итоговую сумму, да, лучше проверить полный заказ.

Можно отправлять трек-номер клиенту?

Да, если служба доставки и сайт поддерживают такую интеграцию.

Нужна похожая задача?

Напишите в Telegram @rabotator_support или оставьте заявку на сайте. Пришлите ссылку на проект, коротко опишите проблему и укажите, какие доступы уже есть. Я посмотрю задачу, предложу безопасный план и скажу, с чего лучше начать.

Итог

Исправленный виджет доставки должен позволять выбрать способ, адрес или ПВЗ, посчитать стоимость и сохранить эти данные в заказе.