Если почта на домене не отправляет письма, страдают заявки, уведомления, счета, восстановление пароля и вся коммуникация с клиентами.

Письмо может не уходить вообще, возвращаться с ошибкой, попадать в спам или блокироваться почтовым сервисом.

Коротко: нужно проверить SMTP-доступ, DNS-записи, SPF, DKIM, DMARC, логи отправки и ограничения хостинга.

Почему возникает проблема

Проблема возникает из-за неверного пароля SMTP, закрытого порта, неправильного MX, отсутствующего SPF/DKIM, жесткой DMARC-политики, плохой репутации IP или отправки с адреса, который домен не разрешает.

Что проверить сначала

  • SMTP host, порт, логин и TLS
  • MX и A-записи домена
  • SPF, DKIM и DMARC
  • логи почтового сервера или сайта
  • куда попадает письмо: ошибка, спам или тишина

Как я подхожу к исправлению

Я проверяю отправку отдельно от сайта, потом подключаю сайт и смотрю, какие заголовки получает письмо.

  • исправляю SMTP-настройки
  • добавляю или правлю DNS-записи
  • настраиваю DKIM-подпись
  • смягчаю некорректную DMARC-политику
  • тестирую доставку на разные почтовые сервисы

Что подготовить перед работой

  • домен и почтовый сервис
  • пример ошибки отправки
  • доступ к DNS
  • настройки SMTP без публикации пароля
  • куда должно приходить письмо

Какой результат нужен

Почта должна стабильно уходить от имени домена, проходить SPF/DKIM/DMARC и не ломать заявки или восстановление пароля.

Чего лучше не делать

Не ставьте SPF-запись с несколькими конфликтующими правилами. Одна неправильная DNS-строка может ухудшить доставляемость.

FAQ

Почему письма уходят, но попадают в спам?

Нужно смотреть SPF, DKIM, DMARC, репутацию IP, содержание письма и From-адрес.

Можно отправлять письма через Gmail/Yandex SMTP?

Можно, если правильно настроить авторизацию и доменные записи.

Что важнее: SPF или DKIM?

Нужны оба. SPF подтверждает отправителя, DKIM подписывает письмо.

Почему с сайта не отправляет, а из почтового клиента работает?

У сайта могут быть другие SMTP-настройки, порт, TLS или From-адрес.

Нужна похожая задача?

Напишите в Telegram @rabotator_support или оставьте заявку на сайте. Коротко опишите проблему, приложите ссылку, скриншот или лог ошибки, и я подскажу, с чего безопасно начать исправление.

Итог

Доменную почту нужно настраивать системно: SMTP, DNS, подписи, политика домена и тестовая доставка должны совпадать.